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平安產(chǎn)險蘇州分公司啟動2023年“3·15”消費者權(quán)益保護周宣教活動

315是國際消費者權(quán)益日，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，更好地保護消費者權(quán)益。為貫徹新時代中國特色社會主義思想，全面落實2023年中國銀保監(jiān)會監(jiān)管工作會議精神，進一步做好銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，平安產(chǎn)險蘇州分公司于近日組織召開“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周啟動會，分公司總經(jīng)理室、消保事務(wù)委員等相關(guān)人員參會，針對2023年3·15期間的相關(guān)工作進行安排和部署，圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”的主題加強消費者合法權(quán)益保護工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素。

本次宣傳周活動，平安產(chǎn)險蘇州分公司將從3月13日至3月19日期間開展，充分利用自有資源，激發(fā)內(nèi)生動力，全方位、多形式、立體化開展消費者教育宣傳活動；同時，以教育宣傳活動為契機，促進公司數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”；聚焦日常服務(wù)場景，為消費者提供更加便利化的服務(wù)，推進公司及消費者誠信教育和文化建設(shè)，把消費者權(quán)益保護工作落到實處。

活動期間，平安產(chǎn)險蘇州分公司將通過營業(yè)網(wǎng)點的電子屏、服務(wù)窗口、展報折頁，結(jié)合進社區(qū)、進企業(yè)等活動同步舉辦線下消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，進一步增強消費者風(fēng)險防范意識，提升風(fēng)險識別能力。另外，分公司各分支機構(gòu)還持續(xù)落實適老化服務(wù)工作要求和安排，加速營業(yè)網(wǎng)點“適老化”改造，特別開設(shè)老年人專屬綠色通道，優(yōu)先接待老年人，為老年人提供全程協(xié)辦等便捷、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，網(wǎng)點同步配備老花鏡、急救包、輪椅、血壓儀等愛心設(shè)施，讓保險服務(wù)更貼心。

線上，專項推動小組將利用公司好車主APP、微信公眾號等線上平臺，解讀消保政策，提示消費者警惕防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害，引導(dǎo)老年消費者“不亂投”、青年消費者“不亂貸”，對內(nèi)加強全體從業(yè)人員誠信教育、對外向消費者宣導(dǎo)堅持誠實守信原則。同步提前策劃教育宣傳活動方案，并提前準備以案說險、風(fēng)險提示等線上宣教素材，活動旨在積極落實消費者權(quán)益保護教育宣傳工作，營造多形式、多渠道、立體化宣傳氛圍，進一步提升糾紛化解能力，樹立保險行業(yè)良好形象。

平安產(chǎn)險蘇州分公司將以 “3·15”宣傳活動為契機，積極開展針對性的金融宣教活動， 聚焦日常生活涉及的各種場景和高頻事項，引導(dǎo)消費者增強安全意識、提升維權(quán)能力，推進銀行業(yè)保險業(yè)誠信教育和誠信文化建設(shè)，營造安全放心的消費環(huán)境，用實際行動傳遞行業(yè)正能量，為培育良好的金融消費生態(tài)環(huán)境貢獻力量！